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なぜ請求書が送られてきたのか?

通常、情報料は携帯電話会社から通話料と合わせて請求されますが、数ヶ月に渡ってお支払いの確認が出来なかった場合、携帯電話会社はこの請求を中断し、当社へ通知を行います。
当社はこの通知に基づき、エイチ・エス債権回収(株)に未払い料金の集金代行業務を委託し、情報料を再請求させて頂いております。

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なぜ過去のものが請求されるのか?

携帯電話会社が請求を中断し当社へ通知を行うまでに、数か月以上の期間を要するケースがあります。このため、お客様の利用から当社の再請求まで最長で半年程度の時間差が発生する場合がございます。

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すでに電話料金と一緒に払ったつもりなのだが?

携帯電話会社より通知されたお客様の端末個別IDと当社サービスの利用履歴を当社にて照合しておりますので、お客様の携帯端末からの当社サービス利用状況ならびに、未払いの状況は相違なく確認できております。

お客様が携帯電話会社にお支払いされた料金は、携帯電話会社への通話料(通信料)のみと考えられ、当社への情報料は含まれておりません。
※情報料が支払い済みであれば、携帯電話会社から当社への通知はございません。

お支払い頂けていないケースとして下記が考えられます。
ケース1:通話料、情報料の両方が未払い
ケース2:通話料支払い済みだが、情報料が未払い
┗お客様が携帯電話会社に情報料の支払い拒否されている場合
┗数ヶ月の支払い滞納で、携帯電話会社による情報料回収期間が終了した後に通話料のみ支払う場合
(回収期間後は、携帯電話会社からの請求は通話料のみとなります。)
┗未納料金について携帯電話会社と分割でのお支払いをお約束している場合
(携帯電話会社が自身の裁量にて分割対応できるのは、自らの債権である通信料・通話料のみとなります。)

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払わないとどうなるのか?

請求書に記載されている期日までに支払いがなく、今後の支払いの意思を確認できない場合は、やむを得ず法的手段をとるほか、遅延利息、請求手数料を加算させていただくこともございます。

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請求書の問合せについて

エイチ・エス債権回収(株)、鈴木康之法律事務所からの請求書についてはそれぞれ以下問合せ先までご連絡をお願いいたします。

<お問い合わせ先>
・エイチ・エス債権回収(株)
 住所 東京都新宿区高田馬場4丁目4番13号ALPSビル高田馬場5F
 電話 03-6864-0707
 営業時間:月曜日~土曜日 9:00~20:00  日曜日11:00~20:00

・弁護士法人 鈴木康之法律事務所
 住所 東京都千代田区麹町4-7-2 サンライン第7ビル3階
 電話 03-6261-0061/050-3786-8473
 営業 9:00 ~ 18:30
 休業日 土・日・祝日

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